Servicios

Filosofía de servicio


Con el concepto de servicio de “ser la persona íntima del usuario”, insistimos en la innovación independiente, la gestión científica, “buscar la supervivencia a través de la calidad y el desarrollo a través de la reputación”, para proporcionar a los usuarios servicios integrales, diversificados y de múltiples niveles;

Sirviendo a la agricultura, con el concepto de servicio de “actuar con el corazón, ganar conmoción”, con la política de gestión de “maximizar los intereses del cliente”, para avanzar junto con los clientes;

Según las características del suelo y el clima de diferentes regiones, proporcionamos un plan de configuración de equipos de “una política para cada lugar”, para ayudar a los agricultores a reducir los costos y aumentar los ingresos;

Servicio postventa

(1) Nuestra empresa implementa un sistema de servicio de 24 horas. Al recibir las necesidades de servicio del usuario, nuestro personal de servicio responderá en un plazo de 24 horas para eliminar las preocupaciones del cliente.

(2) Nos haremos responsables de cualquier daño, escasez u otros problemas de calidad antes de la inspección.

(3) Durante el período de garantía o en caso de problemas de calidad, una vez que ambas partes lo confirmen, si es nuestra responsabilidad, nos haremos cargo del procesamiento gratuito de los defectos y nos comprometemos a llegar en un plazo de 7 días en circunstancias normales; en caso de emergencia, el servicio llegará en un plazo de 3 días, y los gastos razonables correrán a nuestro cargo.

(4) Si ambas partes confirman que el problema de calidad es causado por la responsabilidad del usuario, ayudaremos activamente a resolverlo y a satisfacer las necesidades del usuario.

(5) Durante el proceso de instalación y uso, si el usuario necesita orientación técnica, enviaremos personal técnico profesional para proporcionar servicios gratuitos de manera oportuna para satisfacer las necesidades del usuario.

(6) Nuestra empresa establece archivos de usuarios, se comunica periódicamente con los usuarios por escrito y por teléfono, solicita sus opiniones y sugerencias, analiza estadísticamente las sugerencias y los problemas de calidad planteados por los usuarios, mejora continuamente la gestión de la empresa y mejora aún más la calidad de los productos y los servicios para satisfacer las necesidades de los usuarios.

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